Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Soluciones en Pensiones y Seguridad Social, así como las solicitudes de información y orientación realizadas a través de sus canales digitales.
Última actualización: agosto de 2026
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o sus mecanismos de contacto.
1. Identificación del prestador
El sitio es operado por Cristhian José Nieto Molina , persona física con RFC NIMC860618EV1 , quien opera comercialmente bajo el nombre Soluciones en Pensiones y Seguridad Social .
Para información general, atención o aclaraciones, podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico:
apensionesyseguridadsocial@gmail.com
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información general sobre los servicios ofrecidos por Soluciones en Pensiones y Seguridad Social, facilitar el contacto con personas interesadas y permitir la solicitud o programación de una orientación inicial.
El sitio funciona principalmente como un medio informativo y de contacto.
El sitio web no procesa pagos, no formaliza contratos y no genera por sí mismo una relación contractual respecto de los servicios.
3. Solicitudes de información y citas
El usuario podrá solicitar información, iniciar una conversación mediante WhatsApp o programar una orientación a través de los mecanismos disponibles en el sitio.
El envío de un formulario, mensaje o solicitud de cita no implica la aceptación automática de un servicio, ni representa por sí mismo un contrato, compromiso de prestación, aprobación de financiamiento o garantía de resultado.
Las citas están sujetas a disponibilidad y podrán requerir confirmación, modificación o reprogramación.
4. Contratación de servicios
Cualquier contratación de servicios se realizará posteriormente y de manera separada al uso de este sitio web.
Antes de la contratación, el asesor podrá informar al interesado sobre el alcance específico del servicio, requisitos, documentación necesaria, honorarios, costos, condiciones, responsabilidades y cualquier otro elemento aplicable al caso particular.
La contratación únicamente se entenderá formalizada cuando ambas partes acuerden expresamente las condiciones correspondientes mediante el mecanismo que resulte aplicable.
5. Precios, honorarios y pagos
Este sitio web no realiza cargos ni procesa pagos por los servicios ofrecidos.
Los precios, honorarios, comisiones, esquemas de financiamiento y demás condiciones económicas, cuando resulten aplicables, serán informados directamente por un asesor y podrán variar de acuerdo con el servicio, características del caso, documentación, requisitos y condiciones particulares.
Ningún contenido del sitio deberá interpretarse como una cotización definitiva, salvo que se indique expresamente lo contrario mediante una propuesta formal.
6. Naturaleza de la información proporcionada
La información publicada en este sitio tiene carácter general, orientativo e informativo.
Debido a que los derechos, trámites, condiciones pensionarias, requisitos de seguridad social y alternativas disponibles pueden variar de acuerdo con la situación particular de cada persona, la información del sitio no deberá considerarse como una determinación definitiva respecto de un caso.
La evaluación adecuada podrá requerir información adicional, documentos, antecedentes, semanas cotizadas, régimen aplicable y otros elementos proporcionados por el interesado.
7. Ausencia de garantía de resultados
Soluciones en Pensiones y Seguridad Social se compromete a brindar orientación y servicios con base en la información disponible y conforme al alcance contratado.
Sin embargo, no se garantiza que una solicitud, trámite, pensión, crédito, financiamiento, modificación, devolución o cualquier otro procedimiento resulte aprobado o resuelto favorablemente.
Los resultados pueden depender de requisitos legales, administrativos, documentales, financieros o de elegibilidad, así como de determinaciones emitidas por autoridades, instituciones de seguridad social, instituciones financieras, AFORE u otros terceros ajenos al control del prestador.
8. Obligaciones del usuario
Al utilizar el sitio o solicitar una orientación, el usuario se compromete a:
- proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente;
- no utilizar datos personales de terceros sin contar con autorización o fundamento para hacerlo;
- no utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o abusivas;
- proporcionar la documentación necesaria cuando un servicio requiera su análisis;
- revisar la información y condiciones específicas que le sean comunicadas antes de contratar cualquier servicio; y
- informar cuando existan cambios relevantes en los datos proporcionados.
9. Información incorrecta o incompleta
La calidad y viabilidad de una orientación dependen en gran medida de la información proporcionada por el usuario.
Soluciones en Pensiones y Seguridad Social no será responsable de conclusiones, retrasos, modificaciones o imposibilidad de prestar adecuadamente un servicio cuando éstos deriven de información falsa, incorrecta, desactualizada, incompleta u omitida por el usuario.
10. Servicios de terceros
Algunos servicios pueden requerir interacción con autoridades, instituciones públicas, instituciones financieras, AFORE, plataformas tecnológicas u otros terceros.
Soluciones en Pensiones y Seguridad Social no controla los sistemas, tiempos de respuesta, criterios, disponibilidad, políticas, decisiones o procedimientos internos de dichos terceros.
Por lo anterior, ciertos plazos o resultados podrán estar sujetos a circunstancias ajenas al control del prestador.
11. Uso de WhatsApp y herramientas automatizadas
El sitio puede ofrecer contacto mediante WhatsApp, formularios digitales y herramientas de automatización para facilitar la atención, clasificación de solicitudes, programación de citas y seguimiento inicial.
Las respuestas automatizadas tienen carácter informativo y operativo y podrán ser escaladas a un asesor cuando resulte necesario.
El uso de plataformas de terceros también estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales proporcionados a través del sitio se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Soluciones en Pensiones y Seguridad Social.
El usuario podrá consultar dicho documento en cualquier momento en:
13. Propiedad intelectual
Los textos, elementos gráficos, identidad visual, estructura del sitio, materiales informativos y demás contenidos propios disponibles en este sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada cuando ello implique una violación a los derechos correspondientes.
14. Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener este sitio disponible y funcionando adecuadamente.
No obstante, el acceso podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores tecnológicos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias razonables.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Soluciones en Pensiones y Seguridad Social no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- uso incorrecto o no autorizado del sitio;
- decisiones tomadas únicamente con base en información general publicada en el sitio sin una evaluación individual;
- información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario;
- fallas o interrupciones de plataformas de terceros; o
- decisiones adoptadas por autoridades, instituciones financieras, AFORE, organismos de seguridad social u otros terceros.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan al prestador por actos directamente atribuibles a éste.
16. Modificaciones
Los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando existan cambios en los servicios, procesos, tecnología utilizada o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con la prestación específica de un servicio deberá atenderse conforme al contrato, propuesta o condiciones particulares que, en su caso, hayan sido acordadas entre las partes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Puedes comunicarte con nosotros en apensionesyseguridadsocial@gmail.com